从容应对纠纷的五点建议

现代社会中，法律深刻影响着人们生活的各个方面，在纠纷解决中更是如此。如果投资者能够事先熟悉相关法律，清楚自身的权利和义务所在，知晓期货公司究竟从事何种性质的违法违规行为，侵犯了自身的何种权益，那么在和解、调解、仲裁、诉讼的过程中，就能够做到依法主张、据理力争，充分保障自身的权益。投资者不妨从以下几点着手，从容应对纠纷：

  （一）做好纠纷的事前防范

  投资者与期货公司之间的纠纷，部分是由于投资者自身过于疏忽，法律意识淡薄导致的。因此，在进行入市准备、签订合同、开展交易等环节中，投资者应当尽量做到谨慎细心，避免为以后带来不必要的麻烦，比如，切勿参与不合法交易，获取不当利益；在订立合同时仔细阅读期货公司提供的格式合同，对约定不清楚或认为不公平的合同条款应当及时指出，必要时可以求助相关专业人士或相关部门，防止因匆忙签署而受到不利条款的约束；同时，在进行交易过程中，更要注意及时查看和妥善保管账户信息，降低产生纠纷的潜在可能。

  （二）平时做好证据的收集与保存

  证据是否真实充足决定着能否最终胜诉。当前，投资者在争议解决中经常面临着举证困难，导致自身权益难以得到有效维护。如果投资者能够在平时注意收集保存各种交易单据，如委托协议、交易结算报告等，特别是注重将期货公司及其工作人员一些“美丽”的口头承诺用书面协议的形式固定下来，签字盖章，将来即使发生纠纷，也会大大增加顺利解决纠纷的胜算。

  在期货交易中，投资者在平时应当多注意收集和保存书证、物证、电子数据、视听资料等，例如双方签署的合同文件、交易结算报告、通话记录、期货公司及其工作人员的口头或书面承诺、交易数据等。

  这里需要提示投资者的是，证据要求具有客观性、关联性和合法性。投资者收集和使用证据时要认真核实取舍，分析判断证据的证据能力和证明力，确定能够证明自己主张的事实；同时要形成证据链，做到环环相扣，避免分散重复；另外，不要在收集和保存证据时作假，如伪造毁灭证据，或胁迫贿买证人作证。

  （三）在纠纷发生后要先理清事实，分清责任

  实践中，有的投资者在纠纷发生后，不先查找研究法律规定和合同约定，不理清纠纷的来龙去脉，确定双方是非对错，直接向期货公司主张索赔或向中国证监会、中国期货业协会等投诉，在沟通中才认识到是自己未完全弄清事实，未充分理解期货交易机制，责任在于自己，对方并无过错，从而给自己、对方、受理部门增添麻烦和不便。对于这种情况，其实完全可以避免。投资者在接受期货公司服务过程中，相关法律法规的规定和合同的约定是确定双方权利义务的依据，也是判断双方过错和责任的标准。投资者对此应当有清楚地了解，或者在纠纷发生后进行必要的查阅。至于相关事实，更是投资者需要了解的最基本内容，例如，投资者往往忽视期货公司网站公告的内容，在发生争议后，经提示才去查找了解，对于这类事实，投资者应当在接受服务的过程中及时关注，从而避免发生不必要的纠纷。

  （四）了解民事责任的确定方法

  在纠纷发生后，投资者都非常关心能够获得赔偿的数额，有少数投资者漫天要价，提出的赔偿数额不切实际，最终得不到支持和满足。因此，了解期货交易中民事责任的确定方法，对于投资者来说就显得非常重要。对此，投资者可以查阅《最高人民法院关于审理期货纠纷案件若干问题的规定》、自身签署的《期货经纪合同》，进行了解。

  （五）在必要的情况下选择合适的律师

  解决期货纠纷往往需要同时了解期货和法律两个方面的专业知识。一般情况下，投资者难以满足这两方面的要求。相比较而言，从事期货业务的专业律师在解决期货纠纷的问题上更加具有优势。所以，投资者在必要时需要委托律师，更好地维护自己合法权益。

  另外，在发生纠纷后，投资者还要保持冷静，用理智的心态看待争议，不宜太过偏激，情绪化的解决问题方式并非解决争议的最优方案。

  如果能够做到以上这些建议，投资者不仅可以尽量避免纠纷，而且即便在纠纷发生后，也很可能只需通过和解或调解方式便能解决问题，避免最终进入相对复杂的仲裁或诉讼程序。因为只要投资者坚持合法合理的主张，拥有充足确实的证据，期货公司也会明白即使通过仲裁或者诉讼，最终也无法推卸责任。